Ниже нет рейтинга и названий сервисов. Вместо этого вопросы, на которые любой сервис должен ответить письменно и понятно. Задайте их каждому, кого рассматриваете, и сравнение сложится само.
1. Какие права даёт сервис
Главное, за что вы платите, это право включать музыку для гостей, то есть публично исполнять её (статья 1270 ГК РФ). Спросите прямо: передаёт ли сервис заведению право публичного исполнения своего каталога и записано ли это в договоре. Если сервис только «даёт доступ к трекам», права на исполнение в зале у вас может не быть.
2. Нужно ли дополнительно платить РАО и ВОИС
Правильных ответов два. Первый: сервис работает с репертуаром, за который РАО и ВОИС собирают вознаграждение, и заведению нужны договоры с ними, а сервис даёт удобный плеер и подборки. Второй: сервис получил права напрямую от правообладателей, и на произведения, и на записи, тогда отдельные договоры на его музыку не нужны.
Насторожить должен ответ «ничего платить не нужно» без объяснения, откуда у сервиса права. Аккредитованные организации собирают вознаграждение и за правообладателей, которые с ними не договаривались (пункт 3 статьи 1244 ГК РФ), пока те письменно не откажутся от такого управления (пункт 4 той же статьи). А вознаграждение за публичное исполнение фонограмм, опубликованных в коммерческих целях, по статье 1326 собирается через организацию с аккредитацией. Подробно об этом в статье «РАО и ВОИС: что это».
3. Какие документы вы получите
Минимальный комплект: договор с компанией, которая оказывает услугу, и документы, подтверждающие права на музыку. Узнайте, как быстро их пришлют и что сервис сделает, если в заведение придут с проверкой или пришлют претензию. Что бывает без документов, мы разобрали в статье «Штраф за музыку без лицензии».
4. Как подбирается музыка под ваш формат
Плейлист можно собирать самому, а можно получить эфир, который собирают под концепцию. Спросите, кто подбирает музыку, как описать формат, можно ли исключить жанры и как меняется музыка в течение дня. Обязательно послушайте примеры для заведений вашего типа: кофейне, магазину одежды и фитнес-клубу нужна разная музыка, а как выбрать темп и громкость, мы рассказали в статье «Как музыка влияет на продажи».
5. На чём будет играть музыка
Узнайте, какое нужно устройство: компьютер, смартфон, планшет, ТВ-приставка или отдельный плеер. Как подключить колонки, что нужно от интернета, кто поможет, если музыка перестала играть. Чем меньше отдельного оборудования, тем проще запуск в каждой новой точке.
6. Зоны, расписание и несколько точек
Если у вас зал и терраса, торговый зал и примерочные или несколько адресов, спросите, на каком тарифе доступны зоны и расписание по времени суток и сколько устройств нужно. Для сети важно, чтобы все точки были в одном кабинете и у каждой был свой эфир.
7. Объявления, джинглы и реклама
Сервис может давать не только музыку, но и голос: джингл заведения, объявления об акциях, приветствия. Уточните, кто записывает, сколько это стоит и кто ставит запись в эфир. Помните, что содержание роликов подчиняется закону о рекламе: например, рекламу табака и кальянов он запрещает (пункт 8 статьи 7 Федерального закона «О рекламе»).
8. Пробный период, оплата и отмена
Прочитайте условия пробного периода: нужно ли привязывать карту, когда пройдёт первое списание, продлевается ли подписка автоматически и как её отменить. Посчитайте стоимость за год и узнайте, есть ли выгода при оплате сразу за год. Хороший признак, когда всё это написано на сайте до регистрации, а не в письме после оплаты.
9. Поддержка
Узнайте, как связаться с поддержкой, если музыка перестала играть, и кто поможет ответить на претензию правообладателя. Письменный адрес поддержки и понятные сроки ответа лучше обещаний «мы всегда на связи».
Когда подойдут договоры с РАО и ВОИС
Сервис с собственным каталогом подходит не всем. Если гостям важны конкретные хиты из чартов, караоке или популярные треки по запросу, у сервиса с прямыми правами их может не быть: тогда разумнее оформить договоры с РАО и ВОИС и включать нужный репертуар. Если же важнее атмосфера под формат места и понятная подписка без отдельных платежей, удобнее сервис с прямыми правами. Решение зависит от концепции, а не от того, что дешевле в первый месяц.
Типичные ошибки при выборе
- Сравнивать только цену за месяц. Важно, что в неё входит: сколько точек и зон, есть ли расписание, нужны ли отдельные договоры с РАО и ВОИС.
- Не читать договор. Обещание на сайте не заменяет пункт о праве публичного исполнения в документах.
- Брать личную подписку на стриминг. Она рассчитана на домашнее прослушивание, а не на зал с гостями.
- Забыть про оборудование. Узнайте заранее, какое устройство нужно в каждой зоне и как его подключить к колонкам.
- Не слушать примеры. Описание формата и реальный звук в зале могут сильно отличаться.
Короткий чек-лист
- Право публичного исполнения записано в договоре.
- Понятно, нужны ли договоры с РАО и ВОИС, и почему.
- Есть документы о правах на каталог.
- Музыку подбирают под ваш формат, есть примеры для вашего типа заведения.
- Понятно, на каком устройстве играет музыка.
- Зоны, расписание и точки доступны на подходящем вам тарифе.
- Цены на джинглы и объявления известны заранее.
- Условия пробного периода, продления и отмены написаны до оплаты.
- Есть письменный адрес поддержки.
Как на эти вопросы отвечает PROMO.AIR
- Права. Собственный каталог и треки артистов по прямым соглашениям, право включать музыку каталога в заведении входит в подписку.
- РАО и ВОИС. Договоры с ними на эту музыку не нужны.
- Документы. Договор с ООО «Промо Фм» и документы о правах на музыку каталога, их можно запросить в профиле кабинета.
- Формат. Вы заполняете анкету эфира, наша команда собирает эфир для каждой точки. Примеры эфира для разных заведений можно послушать на сайте.
- Устройство. Приложение PROMO.AIR на Android-смартфоне, планшете или ТВ-приставке, подключение по коду из кабинета.
- Зоны и точки. До 4 зон и расписание на тарифе Бизнес, несколько точек и зоны без ограничений на тарифе Сеть.
- Голос. Джингл от 1 500 ₽, рекламный ролик от 2 000 ₽, объявление от 2 500 ₽, заказ в кабинете.
- Оплата. Старт 4 990 ₽, Бизнес 9 990 ₽, Сеть 14 990 ₽ в месяц, год по цене 10 месяцев. 7 дней бесплатно после привязки карты: проверочный 1 ₽ сразу вернётся. Отмена в кабинете.
- Поддержка. info@promofm.ru и раздел «Поддержка» в кабинете.